สำหรับธุรกิจโรงแรมนั้นภาพลักษณ์เป็นของที่สำคัญอย่างมาก เพราะถือเป็นเรื่องใหญ่ที่สุดเลยรองจากการบริการเลยก็ว่าได้หากว่าการบริการดี แต่ภาพลักษณ์แย่ ก็คงไม่มีใครใช้บริการ แต่ถ้าหากภาพลักษณ์ดี แต่บริการแย่ ก็ไม่มีใครใช้บริการด้วยเช่นกัน  ดังนั้นจึงเห็นได้ว่าภาพลักษณ์ และ บริการนั้นจะต้องควบคู่กันเสมอ และ วันนี้เรามาลองดูดีกว่าครับว่าเรามีมีวิธีเพิ่มภาพลักษณ์ที่ดีให้ธุรกิจโรงแรมของเราได้อย่างไร ? 

ความสะอาด 

ในเรื่องแรกที่สำคัญเลยนั้นคือ “ความสะอาด” ถึงแม้จะไม่มีใครเห็นแต่ก็ต้องทำประจำอย่างต่อเนื่อง และทุก ๆ วันไม่ว่าจะเป็นการทำความสะอาดห้อง การทำความสะอาดทางเดิน หรือ แม้แต่การทำความสะอาด ปลอกผ้านวม ปลอกหมอน หรือ แม้แต่ที่รองนอน เพราะเป็นสิ่งที่ต้องเปลี่ยนทุกวันโดยเฉพาะ ปลอกผ้านวม ก็ต้องนำออกมาทำความสะอาดในทุก ๆ เช้าและเปลี่ยนให้แขกผู้มาใช้บริการรับรองได้เลยว่าภาพลักษณ์ของเรานั้นดีแบบปากต่อปากแน่นอน 

ปลอกผ้านวม

การบริการที่ดี 

มีอยู่ครั้งหนึ่งผู้เขียนเคยไปใช้บริการโรงแรมแห่งหนึ่ง แต่พบว่าการบริการนั้นค่อนข้างแย่มาก โดยเฉพาะฟร้อนโรงแรมนั้นที่ดูไม่ค่อยจะใส่ใจในลูกค้า จนผู้เขียนมาลองหาชื่อโรงแรมนั้นในอินเตอร์เน็ต ก็เจอเรื่องราวคล้าย ๆ กันมากมายดังนั้นหากว่าเราเป็นเจ้าของธุรกิจโรงแรมแล้วละก็เรื่องนี้เป็นเรื่องนี้สำคัญมากเลยนะครับ การบริการจะต้องดูด้วยเช่นกัน 

รมรื่น น่ามอง 

ภาพลักษณ์จากภายนอกเองก็เป็นสิ่งที่ต้องปรับปรุงด้วยเช่นกัน โดยโรงแรมนั้นเป็นสถานที่พักผ่อน สำหรับแขกดังนั้นหากว่าบรรยากาศไม่ดีก็ไม่ค่อยมีคนเข้ามาใช้บริการอย่างแน่นอน ดังนั้นการหาพืชไม้ใหญ่ มาปลูกไว้ให้โรงแรมของเราดูน่าร่มรื่น ดูแล้วธรรมชาติก็จะช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดีด้วยเช่นกัน 

ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจโรงแรมหรือธุรกิจอื่น ๆ ภาพลักษณ์ และ การบริการนั้นเป็นส่วนสำคัญต้องไปควบคู่กันถึงจะทำให้ธุรกิจไปได้ด้วยดีดังนั้นก็ลองเอาข้อมูลด้านบนไปปรับใช้ดูก็ได้นะครับ